Las entidades de la administración pública tienen como fin generar valor en la sociedad, considerando su heterogeneidad y complejidad. A fin de satisfacer exitosamente las necesidades y expectativas de las personas, es necesario utilizar herramientas y conceptos que permitan ordenar y mejorar continuamente el funcionamiento de la entidad y el ámbito público, agregando valor y minimizando el uso de recursos. La gestión por procesos orientada a resultados es uno de los medios utilizados para modernizar la gestión pública, en ese sentido conocer la definición, dónde, cómo se aplica y las metodologías que pueden aplicarse es sustantivo para las políticas públicas y lograr óptimos resultados.

1. Conocer los conceptos teóricos, fundamentos y definiciones del concepto de gestión por procesos orientado a resultados.
2. Conocer y comprender los ámbitos en donde puede aplicarse la gestión por procesos e identificando los elementos que la constituyen.
3. Identificar y describir los elementos que permiten desarrollar la gestión por procesos al interior de una organización pública, vinculado con la entrega de los productos a la población.
4. Identificar describir y aplicar las herramientas propuestas para la aplicación de la gestión por procesos dentro de las organizaciones públicas y el Estado.
5. Reconocer la relevancia de la gestión por procesos en las entidades públicas, así como las fases necesarias para su implementación.
6. Identificar oportunidades de mejora y coadyuvar a una toma de decisiones acertada para la implantación de la Gestión por Procesos en su organización.

Este diplomado está dirigido a todos los profesionales que desempeñen funciones o brinden servicios en organizaciones públicas o en entidades privadas que sus labores estén vinculadas al sector público. Así como también, al público en general que desee profundizar sus estudios o especializarse sobre el tema.