Curso Técnico
Virtual Atención al Cliente - Pauta de certificación asertiva - 50 Hrs.

El curso de Atención al cliente se enfoca en desarrollar las habilidades y conocimientos necesarios para brindar un servicio excepcional al cliente en cualquier tipo de empresa o negocio. El servicio al cliente es fundamental en cualquier sector, ya que es el factor clave para la retención de clientes y la creación de relaciones a largo plazo. El objetivo principal de este curso es proporcionar a los estudiantes las herramientas necesarias para interactuar con los clientes de manera efectiva, comprender sus necesidades y expectativas, y proporcionar soluciones rápidas y efectivas a sus problemas.

1. Desarrollar habilidades de comunicación efectiva: El objetivo principal del curso es enseñar a los estudiantes cómo comunicarse efectivamente con los clientes para entender sus necesidades y expectativas, así como para proporcionar soluciones efectivas a sus problemas.
2. Comprender el comportamiento del cliente: Los estudiantes aprenderán a comprender el comportamiento del cliente y cómo afecta a la interacción entre el cliente y el personal de la empresa.
3. Aprender técnicas de resolución de problemas: Los estudiantes aprenderán técnicas para resolver problemas y conflictos que surjan durante la interacción con el cliente.
4. Desarrollar habilidades de empatía y pensamiento crítico: Los estudiantes aprenderán a ser empáticos y a desarrollar habilidades de pensamiento crítico para abordar situaciones difíciles y satisfacer las necesidades del cliente.

El curso de Atención al cliente está dirigido a cualquier persona que trabaje en el sector empresarial y tenga interacción directa o indirecta con los clientes. Esto incluye a vendedores, representantes de servicio al cliente, gerentes de tienda, profesionales de la salud, personal de recepción y muchos otros. También es adecuado para cualquier persona que esté interesada en desarrollar habilidades de atención al cliente y mejorar su capacidad para interactuar con los clientes de manera efectiva.