{"id":17748,"date":"2026-09-25T12:42:32","date_gmt":"2026-09-25T17:42:32","guid":{"rendered":"https:\/\/cepeg.pe\/blog\/?p=17748"},"modified":"2026-09-25T12:42:33","modified_gmt":"2026-09-25T17:42:33","slug":"essalud-demora-citas-hospital-almenara-transformacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cepeg.pe\/blog\/essalud-demora-citas-hospital-almenara-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"EsSalud: adulta mayor esper\u00f3 meses por una cita para continuar tratamiento en el Hospital Almenara"},"content":{"rendered":"\n

La demora en el acceso a una atenci\u00f3n especializada volvi\u00f3 a poner en debate los procesos de programaci\u00f3n de citas en EsSalud<\/strong>. Dorila Salazar, una paciente de 86 a\u00f1os diagnosticada con incontinencia urinaria, recibi\u00f3 finalmente una cita en el Hospital Guillermo Almenara luego de haber intentado durante varios meses continuar con el tratamiento indicado por el servicio de Urolog\u00eda. rotafono.pe<\/a><\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan inform\u00f3 el Rotafono de RPP, la adulta mayor necesitaba realizarse un examen de urodinamia<\/strong>, procedimiento necesario para evaluar el funcionamiento de la vejiga y la uretra y determinar posteriormente si requer\u00eda una intervenci\u00f3n quir\u00fargica.<\/p>\n\n\n\n

Paciente llevaba meses buscando una cita<\/h2>\n\n\n\n

Dorila Salazar relat\u00f3 que hab\u00eda acudido reiteradamente al establecimiento para solicitar la programaci\u00f3n del examen. De acuerdo con su testimonio, en una de las ocasiones se le indic\u00f3 que regresara posteriormente porque los cupos disponibles ya se hab\u00edan agotado. rotafono.pe<\/a><\/p>\n\n\n\n

La paciente explic\u00f3 adem\u00e1s que su condici\u00f3n afectaba directamente su descanso y su vida cotidiana. Tras difundirse su caso en el Rotafono, personal de EsSalud se comunic\u00f3 con ella y program\u00f3 una consulta en Urolog\u00eda para el 24 de septiembre.<\/p>\n\n\n\n

La adulta mayor agradeci\u00f3 la atenci\u00f3n recibida despu\u00e9s de hacer p\u00fablico su pedido y se\u00f1al\u00f3: \u201cPersonalmente estuve hace varios meses tratando de conseguir la cita en menci\u00f3n\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Atenci\u00f3n permitir\u00e1 continuar con su tratamiento<\/h2>\n\n\n\n

Luego de acceder a la consulta, la paciente podr\u00e1 continuar con el procedimiento m\u00e9dico pendiente. Una vez realizado el examen de urodinamia, los especialistas determinar\u00e1n si corresponde efectuar una intervenci\u00f3n para mejorar su calidad de vida. rotafono.pe<\/a><\/p>\n\n\n\n

El caso expone la importancia de revisar los mecanismos mediante los cuales los pacientes acceden y realizan seguimiento a citas, referencias, procedimientos y ex\u00e1menes dentro de las instituciones sanitarias.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 papel puede cumplir la digitalizaci\u00f3n en estos procesos?<\/h2>\n\n\n\n

Actualmente, EsSalud cuenta con servicios para solicitar citas por tel\u00e9fono e internet. No obstante, su propia informaci\u00f3n institucional se\u00f1ala que las solicitudes web son gestionadas posteriormente por una operadora y que determinados procedimientos y ex\u00e1menes deben solicitarse presencialmente en el establecimiento de salud. Essalud<\/a><\/p>\n\n\n\n

En ese contexto, avanzar hacia soluciones como plataformas de autocitas, consulta de disponibilidad en tiempo real, seguimiento digital de referencias y procedimientos, recordatorios automatizados y sistemas interoperables<\/strong> podr\u00eda contribuir a simplificar el recorrido del paciente y reducir esperas administrativas. Esto constituye una posibilidad de mejora tecnol\u00f3gica, no una explicaci\u00f3n comprobada de lo ocurrido en este caso.<\/p>\n\n\n\n

Transformaci\u00f3n digital para una atenci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil<\/h2>\n\n\n\n

La transformaci\u00f3n digital en salud no consiste \u00fanicamente en convertir documentos f\u00edsicos en archivos electr\u00f3nicos. Tambi\u00e9n implica revisar la experiencia completa del paciente y utilizar tecnolog\u00eda para mejorar la programaci\u00f3n, seguimiento, intercambio de informaci\u00f3n y continuidad de la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Herramientas como la historia cl\u00ednica electr\u00f3nica, interoperabilidad, telemedicina, inteligencia artificial y plataformas digitales de atenci\u00f3n<\/strong> pueden fortalecer la capacidad de las instituciones para ofrecer servicios m\u00e1s accesibles, trazables y oportunos.<\/p>\n\n\n\n

Especial\u00edzate en Transformaci\u00f3n Digital en el Sector Salud<\/h2>\n\n\n\n

\ud83c\udf93 Frente a casos que evidencian la necesidad de mejorar el acceso y la gesti\u00f3n de los servicios sanitarios, CEPEG invita a participar en el Diplomado Especializado en Transformaci\u00f3n Digital en el Sector Salud: Retos y Desaf\u00edos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\ud83c\udfe5 El programa est\u00e1 orientado a fortalecer competencias en gobierno digital, historia cl\u00ednica electr\u00f3nica, interoperabilidad, telemedicina, inteligencia artificial, Big Data, ciberseguridad y gesti\u00f3n del cambio.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udcbb La digitalizaci\u00f3n puede contribuir a evitar que procedimientos administrativos dependan exclusivamente de visitas reiteradas, llamadas o consultas presenciales. Dise\u00f1ar alertas, seguimiento digital y plataformas interoperables<\/strong> es parte de los desaf\u00edos que enfrentan actualmente las instituciones de salud.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\ude80 Prep\u00e1rate para liderar soluciones digitales que contribuyan a reducir barreras administrativas y mejorar la experiencia del paciente.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Inscr\u00edbete y especial\u00edzate con CEPEG.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

CEPEG \u2013 Formando expertos para un mejor Estado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n
\u00a1Matric\u00falate ahora!<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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