{"id":16473,"date":"2025-12-23T18:33:55","date_gmt":"2025-12-23T23:33:55","guid":{"rendered":"https:\/\/cepeg.pe\/blog\/?p=16473"},"modified":"2025-12-23T18:33:57","modified_gmt":"2025-12-23T23:33:57","slug":"la-ampliacion-de-la-digitalizacion-de-reclamaciones-aduaneras-de-sunat-a-partir-de-2026-implicancias-para-la-gestion-aduanera-y-la-facilitacion-del-comercio-exterior","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cepeg.pe\/blog\/la-ampliacion-de-la-digitalizacion-de-reclamaciones-aduaneras-de-sunat-a-partir-de-2026-implicancias-para-la-gestion-aduanera-y-la-facilitacion-del-comercio-exterior\/","title":{"rendered":"LA AMPLIACI\u00d3N DE LA DIGITALIZACI\u00d3N DE RECLAMACIONES ADUANERAS DE SUNAT A PARTIR DE 2026: IMPLICANCIAS PARA LA GESTI\u00d3N ADUANERA Y LA FACILITACI\u00d3N DEL COMERCIO EXTERIOR"},"content":{"rendered":"\n<p>La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administraci\u00f3n Tributaria (SUNAT) ha anunciado la <strong>ampliaci\u00f3n del uso del sistema de digitalizaci\u00f3n de reclamaciones aduaneras<\/strong>, que entrar\u00e1 en vigencia desde <strong>el 1 de enero de 2026<\/strong>, con el prop\u00f3sito de simplificar los procedimientos de defensa del contribuyente y de agentes de aduana frente a decisiones administrativas de car\u00e1cter aduanero. Esta transformaci\u00f3n se inscribe en un proceso m\u00e1s amplio de modernizaci\u00f3n digital de la SUNAT para mejorar la eficiencia, reducir costos y tiempos, y garantizar la integridad documental. El presente art\u00edculo examina los cambios introducidos, su fundamento operativo y los principales beneficios y retos institucionales que implican para el comercio exterior peruano.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Introducci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La digitalizaci\u00f3n de tr\u00e1mites administrativos se ha consolidado en los \u00faltimos a\u00f1os como una pol\u00edtica p\u00fablica estrat\u00e9gica para mejorar la eficiencia y transparencia en la gesti\u00f3n del sector p\u00fablico peruano, especialmente en sectores con alta interacci\u00f3n con usuarios privados como la SUNAT. En este contexto, la entidad ha extendido a partir del 1 de enero de 2026 la obligatoriedad del uso del Expediente Electr\u00f3nico de Reclamaci\u00f3n Aduanera (EERA), sistema que permite la presentaci\u00f3n, seguimiento y consulta de reclamaciones, solicitudes y escritos aduaneros en formato digital.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Marco normativo y descripci\u00f3n del cambio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.1 Digitalizaci\u00f3n de reclamaciones aduaneras<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Antes de esta ampliaci\u00f3n, los contribuyentes y agentes de aduana pod\u00edan presentar reclamos o escritos ante la autoridad aduanera de manera presencial o a trav\u00e9s de medios digitales limitados. Con el nuevo procedimiento, todo el proceso se centraliza en el entorno de SUNAT Operaciones en L\u00ednea, utilizando el n\u00famero de RUC y la Clave SOL.<\/p>\n\n\n\n<p>La presentaci\u00f3n de reclamaciones se realiza ahora \u00edntegramente mediante el Expediente Electr\u00f3nico de Reclamaci\u00f3n Aduanera (EERA), que permite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Presentar reclamos, solicitudes y dem\u00e1s escritos t\u00e9cnicos o administrativos en l\u00ednea.<\/li>\n\n\n\n<li>Acceder al estado y contenido de los expedientes desde cualquier lugar.<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener la integridad e inalterabilidad de los documentos presentados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2.2 Acceso y requisitos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los actores aduaneros que podr\u00e1n utilizar el sistema son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contribuyentes nacionales<\/strong> con RUC y Clave SOL activos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agentes de aduana<\/strong>, mediante acceso con Clave SOL asignada como usuario secundario por su representado.<\/li>\n\n\n\n<li>Usuarios sin RUC o sin acceso digital podr\u00e1n seguir presentando sus escritos mediante la Mesa de Partes Virtual de SUNAT o de forma presencial en los Centros de Servicio al Contribuyente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este cambio formaliza y ampl\u00eda la l\u00f3gica de interlocuci\u00f3n digital entre la administraci\u00f3n aduanera y los usuarios de comercio exterior, reduciendo barreras de acceso a la defensa administrativa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Justificaci\u00f3n institucional<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.1 Continuidad de la transformaci\u00f3n digital<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La medida se enmarca en la continuidad del proceso regulatorio entendido como Gobierno Digital, orientado a la automatizaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos, la interoperabilidad institucional y la reducci\u00f3n de cargas administrativas sobre los usuarios. Este enfoque es promovido en el marco del Plan de Gobierno Digital 2025\u20112027, que establece la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica como eje para fortalecer la gesti\u00f3n de procesos tributarios y aduaneros.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.2 Facilitaci\u00f3n de comercio exterior<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La digitalizaci\u00f3n de reclamaciones aduaneras es especialmente relevante para la facilitaci\u00f3n del comercio exterior, ya que elimina la necesidad de desplazamientos f\u00edsicos y reduce tiempos de gesti\u00f3n para importadores, exportadores, agentes de aduana y otros operadores econ\u00f3micos, contribuyendo a la competitividad y eficiencia de las operaciones transfronterizas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Impactos esperados<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.1 Eficiencia administrativa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La adopci\u00f3n obligatoria del expediente electr\u00f3nico agiliza los procedimientos de defensa y reclamo, eliminando procesos manuales, recortes e impresiones de documentos, y permitiendo un seguimiento en l\u00ednea de todos los pasos del procedimiento, desde su presentaci\u00f3n hasta la resoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.2 Reducci\u00f3n de costos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La transici\u00f3n hacia lo digital implica una reducci\u00f3n de costos log\u00edsticos (transporte, copias, papeleo) tanto para usuarios privados como para la administraci\u00f3n p\u00fablica, liberando recursos que pueden destinarse a fortalecer otros aspectos del control aduanero.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.3 Transparencia y seguridad de la informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La digitalizaci\u00f3n garantiza la integridad, inalterabilidad y disponibilidad continua de los documentos presentados, lo que fortalece la transparencia del procedimiento aduanero y reduce la posibilidad de errores o extrav\u00edos, mejorando la confianza de los operadores en el sistema.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Retos y limitaciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.1 Capacidad tecnol\u00f3gica de los usuarios<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La ampliaci\u00f3n del uso digital exige que los contribuyentes y agentes cuenten con infraestructura inform\u00e1tica y conocimientos b\u00e1sicos de uso de la plataforma digital de SUNAT. Aunque se mantienen alternativas como la Mesa de Partes Virtual o atenci\u00f3n presencial, la eficacia del sistema depende en gran medida de la alfabetizaci\u00f3n digital de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.2 Seguridad de la informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si bien la digitalizaci\u00f3n mejora la integridad documental, tambi\u00e9n requiere un robusto sistema de seguridad de la informaci\u00f3n para proteger los datos sensibles de los contribuyentes ante ciberataques, accesos no autorizados o fallas t\u00e9cnicas. Esta preocupaci\u00f3n es inherente a cualquier proceso digital profundo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.3 Coordinaci\u00f3n institucional<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La interoperabilidad entre SUNAT y otras entidades involucradas en el comercio exterior (Ministerio de Comercio Exterior, entidades portuarias, etc.) resulta clave para maximizar los beneficios de la digitalizaci\u00f3n. Esto implica retos de coordinaci\u00f3n y estandarizaci\u00f3n de sistemas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Conclusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La ampliaci\u00f3n de la digitalizaci\u00f3n de reclamaciones aduaneras que la SUNAT implementar\u00e1 desde enero de 2026 representa un avance institucional significativo hacia la modernizaci\u00f3n de los procesos administrativos aduaneros en el Per\u00fa. La obligatoriedad de presentar, consultar y seguir digitalmente los reclamos y escritos aduaneros mediante el Expediente Electr\u00f3nico de Reclamaci\u00f3n Aduanera constituye un paso relevante para la facilitaci\u00f3n del comercio exterior, la transparencia administrativa y la eficiencia operativa.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, su \u00e9xito depender\u00e1 de la correcta adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica por parte de los usuarios, de la seguridad inform\u00e1tica del sistema y de la consolidaci\u00f3n de un marco institucional que promueva la interoperabilidad entre los distintos actores del ecosistema aduanero. En suma, esta medida profundiza la transformaci\u00f3n digital de la SUNAT, alineada con las pol\u00edticas de Gobierno Digital, y constituye un avance hacia procesos m\u00e1s \u00e1giles, accesibles y centrados en el contribuyente.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde enero de 2026 la SUNAT ampl\u00eda la digitalizaci\u00f3n de reclamaciones aduaneras mediante el expediente electr\u00f3nico, mejorando eficiencia, transparencia y facilitaci\u00f3n del comercio exterior<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16476,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1055],"tags":[972,1626,1553,1625,985],"class_list":["post-16473","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-cepeg","tag-comercio-exterior","tag-digitalizacion-2","tag-reclamaciones-aduaneras","tag-sunat"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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